Все заказы покупателя в Shop-Script
Плагин для Shop-Script
Мы на связи
Остались вопросы?
Поможем выбрать решение и разобраться с подключением.
История покупок в карточке заказа
Когда клиент обращается по заказу, менеджеру часто нужна история предыдущих покупок. Искать её отдельно по разным данным долго, особенно если контакты повторяются. Плагин показывает найденные заказы прямо в карточке текущего заказа Shop-Script.
Возможности решения
- Список отображается сотруднику прямо при просмотре заказа в административной части Shop-Script.
- Поиск выполняется по идентификатору покупателя, номеру телефона и адресу электронной почты.
- Из найденной истории удобно перейти к другому заказу и проверить его состояние и состав.
- Совпадения по общему телефону или почте требуют проверки: они не всегда означают одного и того же человека.
Как использовать
- Откройте заказ покупателя в административной части Shop-Script.
- Посмотрите найденные заказы по идентификатору, телефону и электронной почте.
- Перейдите к нужному заказу и проверьте его данные штатными средствами магазина.
Перед началом работы. Совпадение телефона или электронной почты само по себе не доказывает, что заказы принадлежат одному человеку. Перед изменением данных или сообщением персональной информации проверяйте клиента.
Что важно при выборе
Менеджеру проще разобраться с обращением, когда история покупок находится прямо рядом с текущим заказом. Плагин ищет связанные заказы по идентификатору покупателя, телефону и электронной почте. Это помогает сопоставить повторные обращения, однако совпадения по контактным данным стоит проверять перед выводами.
Вопросы и ответы
Где появляется список заказов?
В административной части Shop-Script на странице заказа.
По каким данным ищутся заказы?
По ID покупателя, телефону и электронной почте, указанным в данных заказа.
Плагин изменяет найденные заказы?
Он предназначен для вывода списка. Сами заказы менеджер открывает и обрабатывает штатными средствами магазина.
Почему в списке могут быть заказы с разными контактами?
Плагин ищет по нескольким признакам. Совпадения следует проверять, особенно при общих телефонах или адресах.
Видит ли покупатель этот список на витрине?
Плагин предназначен для сотрудников и показывает историю в административной карточке заказа.
Изображения решения и доступные снимки интерфейса. Нажмите на изображение, чтобы увеличить его и перейти к следующим.
Краткое руководство поможет настроить решение и проверить его работу. Установите его через Инсталлер Webasyst, затем выполните шаги ниже.
Пошаговая настройка
- Установите плагин для Shop-Script и откройте страницу заказа покупателя.
- Найдите блок со списком заказов, связанных с этим покупателем.
- Проверьте заказы, найденные по идентификатору покупателя, телефону и электронной почте.
- Откройте нужный заказ из списка, чтобы посмотреть подробности и историю покупок.
Дополнительные изображения можно посмотреть на вкладке «Скриншоты».